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维权聚焦
秘书长答
消费热议
黑幕特搜
典型案例
消费警示
政策法规
消委动态
红盾维权
检验检测
经验交流
最新公告
欢迎使用本网消费纠纷和解平台
关于全省消委会系统2011年上半年信息报送情况的通报
维权聚焦
消费热议
黑幕特搜
中消协向全国消费者组织工作人员发新春贺信
向辛勤工作在消费维权第一线的全国各地消协组织全体干部职工致以节日的祝贺和新春的祝福!
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聚焦广州春节:财神诞 接财神 挂生菜 求财运
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40个重点城市住房信息将联网 专家称将拉低房价
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聚焦春节:一起晒晒账单吧
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12项消费提醒最迟7月到位 中国移动公布服务措施
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“年味”旅游成新潮 老广催热美食民俗线路
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新春佳节处处红
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广州花市谢幕 除夕人气高涨总成交额8478万元
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中消协发布过节消费提示 呼吁节日期间理性购物
南都社论:春节作为一种信仰而存在
春节,请给你身边的人最热切的祝福、最热情的拥抱,也给未来鼓起最坚韧的勇气。
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陈家沛:谁让洋品牌“想涨就涨”?
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南都社论:春节作为一种信仰而存在
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家电虚标潜规则是怎么“烂透”的
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马涤明:禁公款喝茅台是“黔驴之技”
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吴睿鸫:先弄清什么是“奢侈品”
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羊城通押金存疑,涉事机构须回应
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无法挂失的火车票是“伪实名制”
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刘志权:非理性消费宠得黄牛汹涌
不明产地"彩色平光隐形眼镜"充斥市场
彩色平光隐形眼镜将纳入医疗器械监管
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中国联通涉嫌欺骗消费者 客服电话与实体店矛盾
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不明产地"彩色平光隐形眼镜"充斥市场
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抗癌药空盒可卖2000元 管住源头存盲点
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部分畅销廉价药因价格透明无提成难入医院
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良莠不齐成电商弊病 京东高朋商品以次充好
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五粮液贴牌酒曝质量不合格 14年前产品仍在售
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玉兰油美白霜被曝致消费者皮肤红肿爆皮
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可口可乐橙汁检出杀菌剂 中国系原料进口大国
消委动态
红盾维权
中消协秘书长杨红灿:重视消费安全 保障改善民生
12月28日,中国消费者协会公布了2012年年主题“消费与安全”。中消协副会长兼秘书长杨红灿在接受记者采访时,针对为什么选用“消费与安全”作为2012年的年主题和主题的含义作了解答。
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湛江举行律师团专家团监督员迎春座谈会
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2011年第四季度湛江市消委会受理投诉情况分
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中国消费者协会:关注家用汽车备胎安全
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广州消委会公布:网购成新申诉投诉热点
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蕉岭县消委会成功推荐2012年年主题
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江门:沙发下榻致手指骨折 消费者获赔3000元
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江门公布2011年第四季度受理消费投诉分析
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云浮消委成功调解一起商品房买卖纠纷
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我省荣获全国消协组织消费维权先进集体、先
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我省参加首届全国消协组织投诉调解技能大赛
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兴宁消委:净水器水管破裂水漫新居谁买单?
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兴宁:电视机突然爆炸引火灾
国家工商总局机关举行新春团拜会
周伯华在致辞中代表总局党组,向总局机关和直属单位全体干部职工、离退休老同志及家属,向全国工商系统广大干部职工及家属拜年,并致以节日的良好祝愿。
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国家工商总局:即将过期食品须作出醒目提示
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国家工商总局机关举行新春团拜会
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粤开通市场中介组织信用信息网 逾万中介可网
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周伯华:开创流通环节食品安全监管工作新局
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国家工商总局要求清查特供等商品标识
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一切为了消费者——2011年消费维权亮点扫描
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工商总局称网店严重失信将被强制退市
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全国工商机关一年查处网上违法案件4853件
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深入落实科学发展观努力开创消协组织工作新
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周伯华:下功夫提升消费者权益保护能力和水
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市工商局清查蒙牛产品 广州暂未发现问题牛奶
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我国工商部门将推网购监管系统
检验检测
消费警示
皮尔卡丹、佐丹奴等多个知名品牌产品不合格
1月17 日,广东省质监局公布了珠宝贵金属和学生用品等九种产品的节前监督抽查结果。皮尔卡丹、佐丹奴、石头记、周六福珠宝、荣事达等多个品牌上了“质量黑榜”。
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节前广州食品抽查 合格率:94.4%
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广东15款珠宝贵金属产品纯度不合格
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广东20家企业食用油黄曲霉毒素B1超标
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广州49家眼镜店上质量黑榜 问题镜致近视加深
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虚标纯度以假充真 周大福金六福石头记上黑榜
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广东省工商局抽检:糖果质量合格仅八成
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省工商局曝光6款不合格腊味 沃尔玛有售
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皮尔卡丹、佐丹奴等多个知名品牌产品不合格
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电器存隐患 合格率仅六成
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百事“纯果乐”橙汁中发现极少量杀菌剂
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五粮液等多家白酒企业产品被检出酒精度不合
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韩森木家具甲醛释放量超标 多个烟花爆竹不合
深莞惠三市消委会联合发布春节消费提示
春节临近,市场进入消费高峰期,打折、返券、抽奖、赠品等形形色色的促销优惠层出不穷。在商家促销让利活动的诱惑下,消费者容易忽视商品质量、合同、安全和售后服务等消费细节,陷进消费圈套。
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机票火车票电话诈骗频发 消费者需警惕
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深莞惠三市消委会联合发布春节消费提示
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各车票代售点车票预售期自19日起改为10天
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药物外衣可能含有有问题的化学物质
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手信预增3成 低价新年糖慎选
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专家提醒:回家过年小心“火车病”
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江门消委:以旧换新有限额 消费者要谨记
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当心微波热爆钢化玻璃碗 购买玻璃器皿要查看
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警惕火车票实名制后的黄牛党新招
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春节给父母汇钱 不同银行收费方式有差异
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从化购房入户政策延期一两年?买家不可轻信
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食品药品投诉举报有了热线电话——12331
典型案例
经验交流
保险收益承诺玩字眼儿 购买保险理财产品要谨慎
最近,中国消费者报记者对一起保险投诉的采访中发现,保险3年期并不是消费者通常理解的银行存款3年期,如何计息要看保险条款约定。
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网购投诉案件急增126.7% 专家分析典型案例
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预订年夜饭当心陷阱:最低消费为霸王条款可
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网购硬盘拆开变U盘:涉事网店被淘宝关闭
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车祸保险索赔 请在第一现场报案
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开发商违约后拒绝赔偿 68户业主维权8年终获
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耐克新鞋穿半个月鞋面开裂 消费者索要10倍赔
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“半路杀出”的保险条款
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3岁女童疑因医院违规使用抗生素致耳聋
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邮寄Iphone4到家只剩配件 快递反指责不买保
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家乐福裤子标价69元实收99元 消费者获5倍赔
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饭店上错菜,到底该不该由消费者买单?
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失窃存单被取现 银行岂能无责
杭州:更新消费观念 提升生活品质
“谷雨至,春耕忙;选良种,第一桩。验资质,查清爽;对标签,重质量;存票据,维权帮……”在浙江杭州很多农村的宣传栏里都能看到这样一首“三字经”。
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杨益重:严格监管 打造文明诚信市场
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省海西州消协:含氧量低 维权能力不能低
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山东省宁阳县构建消费投诉和解联络机制工作
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肥城消协:打通消费维权的“奇经八脉”
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江苏规定消费者不要赠品须当场折现
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杭州:更新消费观念 提升生活品质
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佛山:精心培育志愿者,推进消费维权社会化
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施海军:夯实基础促监管 多措并举求实效
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浙江:人人都是消费者 人人都是监督员
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徐枫:创新监管 力保流通环节食品安全
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于永福:构筑专业市场食品安全监管“防火墙
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消费教育搭上现代信息技术的快车
消费广角
保险
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借口斗殴拒赔 没道理
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年终奖不乱花 买保险讲策略
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春节出行打上保险“保护伞”
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买10万元保险能获得“原始股”
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广东寿险:去年保费增速大滑坡
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合众人寿“财富年年”保险上市
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患癌身故 客户先后获赔45.5万元
数 码
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夸大摄像功能 加倍赔
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惠普Folio13-1015tu笔记本
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联想U300s-ISE(日光橙)笔记本
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前卫设计灵感:苹果iPhone 4S
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曲面一体机身:诺基亚N9
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导航仪推荐:任我游2560
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实时路况导航仪:畅e行E6001
通讯
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今年广佛打电话不收漫游费
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有多少人在网上“裸奔”
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联通iPhone4S合约价5880元起
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三运营商将取消手机话费有效期
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专家称“假宽带”各国都存在
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近2000万小灵通自生自灭?
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通过搜索引擎找客服电话应谨慎
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这辆自卸车让人有点看不懂
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2012年春运1月8日开始
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我国首所免费大学成立
温馨提示:
消费者提交诉求前请先确认本表中列有对象企业名称。
-------- 和解平台登记单位 --------
中国移动通信集团广东有限公司
广州市自来水公司
中国太平洋财产保险股份有限公司广东分公司
中国平安人寿保险股份有限公司广东分公司
广东苏宁电器有限公司
广东天天洗衣洗涤连锁有限公司
青岛日日顺电器服务有限公司
广州金佳信通信产品发展有限公司
广州市国美电器有限公司
联想(深圳)电子有限公司
- 请选择秘书长 -
江列华
邓国平
钟跃平
秘书长在线
江列华
江列华,男,生于1969年6月,广东揭阳人,1992年毕业于华南理工大学食品工程系,现任广东省消费者委员会副秘书长……
邓国平
邓国平,男,55岁,广东东莞人。2001年至今,任职东莞市消费者委员会秘书长,十年来从事消费者权益保护工作,积累了较为丰富的理论造诣……
钟跃平
钟跃平,现任珠海市消费者权益保护委员会秘书长;主持珠海市消委会秘书处全面工作,专职从事消费者权益保护工作近10年。多次荣获全国……
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秘书长回答
王进
问:网络迁移却被告知新址无接口
温雨
问:超市糖果找零、强迫封包合法吗?
程静
问:新手机不到一月维修两次能否更换
赖淑贞
问:办宽带用抵用券换的手机无法使用
林楚东
问:寄快递丢失贵重物品,如何索赔
周生
问:宽带服务到期自动续期合理吗?
吴朋
问:影楼拍婚纱照要收“底片费”
杜泳嵩
问:电信单方面变更宽带协议
徐亮
问:邮寄物品却丢失部分内件
赖振威
问:新手机当天就出问题,不能退货?
钟秋霞
问:新购鞋子生产日期居然是2012年
李虹瑾
问:美容院美容没达到预期效果
翁生
问:液晶电视无包装就不能换货?
邱魏
问:固话每月无端多收信息费
黄丽琳
问:快递不让验货后发现货品不全
谭永壮
问:网游账号被封,应该怎么办?
王小姐
问:菜场商贩使用“黑心秤”怎样维权
袁小姐
问:所购衣服并非真丝,如何处理?
孙达
问:笔记本电脑在三包期内还要维修费
王波
问:用别人的身份证办理宽带无法迁移
高先生
问:儿童床甲醛超标,商家不退货
黄存发
问:口香糖内附大奖,该相信吗?
黎芭
问:校区宿舍自来水管中流出红色细虫
刘连生
问:在酒楼就餐电动车被盗,怎样维权
吴育南
问:卫浴间的花洒安装高度符合标准吗
许卓元
问:桶装饮用水送达时间总是拖太长
沈志勇
问:换过后的空调只能用一个夏天?
谢女士
问:消委会能否受理医疗纠纷?
陈武团
问:签订的合同中婚纱照底片要另收费
杨利婷
问:房屋装修渗水怎么维权?
欧生
问:从驾校中途退学可否要求退回学费
张国荣
问:因中介拖延导致房屋买卖不成功
黄春萍
问:美容院美容达不到怎么办?
何先生
问:新购手机发票与合同不对应可以维
唐玉强
问:网购收录机出现质量问题怎么办?
李军
问:移民中介欺诈怎么维权?
刘浪华
问:网购买到盗版书可以索赔吗?
陆艳
问:医疗机构乱收费向哪里反映?
陈基涛
问:手机维修后仍不能使用,怎么办
何茂祥
问:电脑未过保修期要付费才能维修?
王丽娟
问:银行自行激活信用卡还要收年费
陈永宁
问:铁通网速达不到承诺可否向其索赔
李想
问:新买皮衣才穿3个月就起泡掉皮
曾蔚茹
问:车辆在小区内被刮花,谁担责?
张伟杰
问:用EMS快递四天还没收到,怎么办
袁风华
问:商家承诺7天无条件退货不履行
欧阳
问:快递包裹不下楼取件就当退货?
杨烨颖
问:干洗店洗坏贵重衣物,怎么办?
吴敏红
问:购房诚意金能退吗?如何维权?
吴惠明
问:新购手机“货不对板”,投诉哪里
龙河晖
问:手机维修多次仍不能正常使用
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周群
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中消协曝格兰仕美的等微波炉受热均匀性不达标
20亿案值假药 药盒竟来自医院
公开事项
投诉须知
消费调查
消费教育
消费警示
商品比较试验
承诺诚信单位
----------- 支持单位 -----------
新华人寿保险股份有限公司广东分公司
广州林内燃具电器有限公司
东风汽车有限公司东风日产乘用车公司
佛山市顺德区碧桂园物业有限公司
一汽丰田汽车销售有限公司
恒大地产集团有限公司
广东省邮政公司
中国平安人寿保险股份有限公司广东分公司
广东电网公司
东风汽车有限公司东风日产乘用车公司
中国铁通集团有限公司广东分公司
佳能中国有限公司广州分公司
广州富力地产股份有限公司
广东珠江投资有限公司
东芝(中国)有限公司
中国联通有限公司广东分公司
深圳市金立通信设备有限公司
广州市国美电器有限公司
广州尚品宅配家居用品有限公司
中华联合财产保险股份有限公司广东分公司
中国民生银行广州分公司
广州市友谊文化办公设备有限公司
中国人寿保险股份有限公司广东省分公司
中国太平洋财产保险股份有限公司广东分公司
太平人寿保险有限公司广东分公司
雀巢(中国)有限公司
广州屈臣氏食品日饮料有限公司
广州顶益食品有限公司
深圳市腾讯计算机系统有限公司
中意人寿保险有限公司广东分公司
阳光人寿保险股份有限公司广东分公司
中国平安财产保险股份有限公司广东分公司
广州松下空调器有限公司
广州市易票联电子商务有限公司
广州市自来水公司
华润怡宝食品饮料(深圳)有限公司
雅培贸易(上海)有限公司
箭牌糖果(中国)有限公司
广州市万科房地产有限公司
招商银行股份有限公司广州分行
广州农村商业银行
中国人民财产保险股份有限公司广东省分公司
广东省盐业集团有限公司
广州汽车销售行业协会
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政策法规
儿童安全座椅国标颁布
广东省医疗纠纷处理办法将出台
官方规范幼儿园收费 禁收与入园挂钩费用
一批新法律法规元旦起施行
新年新法着力提升“幸福感”
暖人司法建议盯准民生
商务部向网购虚假折扣开刀 管理条例1月出台
电动汽车充电设备25项国标明年陆续出台
不锈钢炊具餐具新国标发布实施
商务部争取将《网络零售管理条例》列入立法计
车船税法明年实施 87%乘用车税额降低或不变
3·15网盟
--------- 各省消费者委员会 ---------
北京市消费者协会
上海市消费者权益保护委员会
湖北省消费者委员会
海南省消费者委员会
江苏省消费者协会
浙江省消费者权益保护委员会
安徽省消费者协会
山东省消费者协会
河北省消费者协会
辽宁省消费者协会
吉林省消费者协会
黑龙江省消费者协会
内蒙古自治区消费者协会
重庆市消费者权益保护委员会
四川省保护消费者权益委员会
福建省消费者权益保护委员会
贵州省消费者协会
云南省消费者协会
陕西省消费者协会
甘肃省消费者协会
新疆自治区消费者协会
---------- 市消费者委员会 ---------
江门市消费者委员会
梅州市消费者委员会
云浮市消费者委员会
惠州市消费者委员会
汕尾市消费者委员会
揭阳市消费者委员会
汕头市消费者委员会
阳江市消费者委员会
肇庆市消费者委员会
潮州市消费者委员会
河源市消费者委员会
湛江市消费者委员会
韶关市消费者委员会
茂名市消费者委员会
东莞市消费者委员会
广州市消费者委员会
深圳市消费者委员会
珠海市消费者委员会
佛山市消费者委员会
清远市消费者委员会
中山市消费者委员会
--------- 省行业协会 ---------
广东省网商协会
媒体互动
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