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维权聚焦
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消费热议
黑幕特搜
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消费警示
政策法规
消委动态
红盾维权
检验检测
经验交流
最新公告
关于向广大消费者征集对水价涨价的意见
欢迎使用本网消费纠纷和解平台
维权聚焦
消费热议
黑幕特搜
我国拟规定食品经营者应确保产品能追溯
确保从采购、运输、贮存、销售各环节都可进行有效追溯,并做好记录
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我国食品安全风险监测点已覆盖73%地市
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国家食药监曝光21种假冒保健食品
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三亚再曝宰客事件:不给导游加钱到酒店没房住
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我国拟规定食品经营者应确保产品能追溯
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麦当劳用狗粮制汉堡 包装盒却标100%纯牛肉
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团宝网欠款或波及消费者 过期团购券仍在售
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洋品牌也坑爹 大牌平价为何频登质量黑榜
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汽车召回条例发布 或成为维权利剑
陶短房:普通车撞豪华车,咋让责任人赔得起
在车险机制完善、发达的国家,发生交通事故,“无条件赔付”和“无条件维修”是“铁律”。
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人民财评:"宰客"事件暴露 "中国服务"问题
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桃仙机场菊花茶350元一壶引热议
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陶短房:普通车撞豪华车,咋让责任人赔得起
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新华网评:我国旅游业经不起“宰客”的折腾
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萧坊:银行暴利隐藏着深刻危机
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和静钧:银行不好意思公布暴利触痛民生
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旅游市场要摈弃“宰客”式繁荣
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拒绝宰客现象发生 需要一场消费者运动
缺口大、服务差、收费乱 家政行业乱象丛生
当前家政市场依然存在人员缺口大供不应求、服务质量低供不适求、收费乱且价格高等问题。
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缺口大、服务差、收费乱 家政行业乱象丛生
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天价虫草营养相当于蘑菇? 揭秘行业潜规则
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三亚旅游乱象:游客为多开发票挨宰不吭声
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地下“六合彩”横行广州白云蟹山街巷
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法官披露重金求子高薪招工等诈骗内幕
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名品废弃包装监管现真空 回收旧酒瓶利润超两倍
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三亚餐饮宰客形成利益链 的哥回扣高达60%
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泰国游海鲜大餐放倒数十老广 游客受访痛哭
消委动态
红盾维权
深圳公布2012年春节期间消费者投诉情况分析
从消费者反映问题的类别来看,消费者投诉主要集中在服务方面,有50宗,占总投诉量的65.8%。
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深圳公布2012年春节期间消费者投诉情况分析
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江门:2011年商品和服务质量问题成消费投诉
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梅州:今年春节投诉减少 食品投诉成热点
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“羽绒”棉被问题多 消委调解获退款
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揭阳:春节期间出租车乱加价成为投诉热点
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广州消委“卧底”散团游 部分线路有“猫腻”
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湛江举行律师团专家团监督员迎春座谈会
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2011年第四季度湛江市消委会受理投诉情况分
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中国消费者协会:关注家用汽车备胎安全
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广州消委会公布:网购成新申诉投诉热点
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蕉岭县消委会成功推荐2012年年主题
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江门:沙发下榻致手指骨折 消费者获赔3000元
国家工商总局:快过期食品须有醒目提示
国家工商总局要求各地工商部门严格监督食品经营者对食品包装、标志、生产日期、保质期和有关食品储存条件等进行自查自纠,对即将到保质期的食品在经营场所向消费者作出醒目提示。
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国家工商总局曝光八则严重违法广告
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工商总局要求各地充分发挥职能作用 促进农村
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腾讯QQ、莲香楼等被注销广东省著名商标
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国家工商总局:快过期食品须有醒目提示
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揭阳市12315全力维权获好评
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国家工商总局机关举行新春团拜会
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粤开通市场中介组织信用信息网 逾万中介可网
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周伯华:开创流通环节食品安全监管工作新局
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国家工商总局要求清查特供等商品标识
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一切为了消费者——2011年消费维权亮点扫描
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工商总局称网店严重失信将被强制退市
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全国工商机关一年查处网上违法案件4853件
检验检测
消费警示
广东抽查电线电缆商品 逾六成质量不过关
省工商局公布了全省流通领域的电线电缆商品质量监测结果,共在59家销售单位抽取了100款电线电缆商品,涉及生产单位89家。经检验,有63款商品核查总体不合格,合格率不足四成。
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台湾统一企业公司十款食品被检不合格
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老河林桶装水曝致癌物超标 穗宝翠云谷再上黑
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圣象集团和广东宜华实木地板不合格上质量黑
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番禺假鸡蛋韧性胜过乒乓球?检测结果将尽快
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穗麦当劳牛肉汉堡经检查未发现“粉红肉渣”
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广东抽查电线电缆商品 逾六成质量不过关
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质检总局通报11类食品质量国家监督抽查结果
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抽检显示近3成进口服装及饰品不合格
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广东珠宝抽查三成多不合格追踪调查
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节前广州食品抽查 合格率:94.4%
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广东15款珠宝贵金属产品纯度不合格
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广东20家企业食用油黄曲霉毒素B1超标
中国消费者协会提醒:购买食品五项注意
要尽量避免选购在配料表中注明添加了多种甜味剂和多种防腐剂及多种合成色素的食品,尤其是儿童食品更是要避免选购上述食品。
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旅游需备《防宰攻略》?市消委会提醒做好“
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中国消费者协会提醒:购买食品五项注意
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分期付款买家电到底划算不划算?
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机票火车票电话诈骗频发 消费者需警惕
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深莞惠三市消委会联合发布春节消费提示
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各车票代售点车票预售期自19日起改为10天
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药物外衣可能含有有问题的化学物质
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手信预增3成 低价新年糖慎选
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专家提醒:回家过年小心“火车病”
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江门消委:以旧换新有限额 消费者要谨记
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当心微波热爆钢化玻璃碗 购买玻璃器皿要查看
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警惕火车票实名制后的黄牛党新招
典型案例
经验交流
阔绰男花8万买5箱假茅台 店主称知假买假拒赔
南京市消费者协会秘书长许明认为,这种打假行为对于规范社会经营秩序,对于保护绝大多数消费者利益,对于促进产品质量提升都有促进作用。
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阔绰男花8万买5箱假茅台 店主称知假买假拒赔
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爆竹伤车,保险公司多数只赔70%
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买保险入住“养老社区”泰康人寿忽悠投保人
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网购投诉案件急增126.7% 专家分析典型案例
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预订年夜饭当心陷阱:最低消费为霸王条款可
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网购硬盘拆开变U盘:涉事网店被淘宝关闭
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车祸保险索赔 请在第一现场报案
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开发商违约后拒绝赔偿 68户业主维权8年终获
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耐克新鞋穿半个月鞋面开裂 消费者索要10倍赔
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“半路杀出”的保险条款
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3岁女童疑因医院违规使用抗生素致耳聋
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邮寄Iphone4到家只剩配件 快递反指责不买保
杭州:更新消费观念 提升生活品质
“谷雨至,春耕忙;选良种,第一桩。验资质,查清爽;对标签,重质量;存票据,维权帮……”在浙江杭州很多农村的宣传栏里都能看到这样一首“三字经”。
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杨益重:严格监管 打造文明诚信市场
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省海西州消协:含氧量低 维权能力不能低
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山东省宁阳县构建消费投诉和解联络机制工作
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肥城消协:打通消费维权的“奇经八脉”
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江苏规定消费者不要赠品须当场折现
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杭州:更新消费观念 提升生活品质
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佛山:精心培育志愿者,推进消费维权社会化
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施海军:夯实基础促监管 多措并举求实效
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浙江:人人都是消费者 人人都是监督员
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徐枫:创新监管 力保流通环节食品安全
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于永福:构筑专业市场食品安全监管“防火墙
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消费教育搭上现代信息技术的快车
消费广角
保险
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保险业务员代填保单被判赔
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爱情保险高调开卖 是需求还是作
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太平洋保险故设陷阱让人钻
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借口斗殴拒赔 没道理
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年终奖不乱花 买保险讲策略
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春节出行打上保险“保护伞”
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买10万元保险能获得“原始股”
数 码
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时尚超薄:联想 U300S
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热门超低价:联想Y470N-IFI(H)
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极速智能手机三星i9100
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诺基亚WP7强机再降价
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Sensation开山之作跌破2500
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1800万像素入门单反 佳能550D
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尼康J1套装报价5100元
通讯
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工信部:宽带提速为今年重点
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移动互联:移动营销在爆发中洗
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电信套餐消费提醒:这个可以有
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2011年3G用户净增8000万
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运营商套餐消费服务并不全面
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今年拜年短信突破320亿条
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今年广佛打电话不收漫游费
汽 车
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东风日产导航仪被曝存质量问题
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拒不召回问题车可罚百万元
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奥迪超奔驰成全球第二大豪车企
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我的GPS为啥不好使
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这辆自卸车让人有点看不懂
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七大驾驶陋习大起底
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汽油车严格实施国IV标准
日化品
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巧用将要过期的护肤品
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药监局查处东洋之花等化妆品超
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教你按身体需求选对卫生巾
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网售化妆品支持专柜验货之说多
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经停广州列车均可网上购票
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白云机场无线网络可无限时免费
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购票排队不超20人系内部要求
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广河高速本月底通车 全程仅90分
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2012年春运1月8日开始
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千电商CEO齐聚东莞 助推广东制
温馨提示:
消费者提交诉求前请先确认本表中列有对象企业名称。
-------- 和解平台登记单位 --------
中国移动通信集团广东有限公司
广州市自来水公司
中国太平洋财产保险股份有限公司广东分公司
中国平安人寿保险股份有限公司广东分公司
广东苏宁电器有限公司
广东天天洗衣洗涤连锁有限公司
青岛日日顺电器服务有限公司
广州金佳信通信产品发展有限公司
广州市国美电器有限公司
联想(深圳)电子有限公司
- 请选择秘书长 -
江列华
邓国平
钟跃平
秘书长在线
江列华
江列华,男,生于1969年6月,广东揭阳人,1992年毕业于华南理工大学食品工程系,现任广东省消费者委员会副秘书长……
邓国平
邓国平,男,55岁,广东东莞人。2001年至今,任职东莞市消费者委员会秘书长,十年来从事消费者权益保护工作,积累了较为丰富的理论造诣……
钟跃平
钟跃平,现任珠海市消费者权益保护委员会秘书长;主持珠海市消委会秘书处全面工作,专职从事消费者权益保护工作近10年。多次荣获全国……
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秘书长回答
王进
问:网络迁移却被告知新址无接口
温雨
问:超市糖果找零、强迫封包合法吗?
程静
问:新手机不到一月维修两次能否更换
赖淑贞
问:办宽带用抵用券换的手机无法使用
林楚东
问:寄快递丢失贵重物品,如何索赔
周生
问:宽带服务到期自动续期合理吗?
吴朋
问:影楼拍婚纱照要收“底片费”
杜泳嵩
问:电信单方面变更宽带协议
徐亮
问:邮寄物品却丢失部分内件
赖振威
问:新手机当天就出问题,不能退货?
钟秋霞
问:新购鞋子生产日期居然是2012年
李虹瑾
问:美容院美容没达到预期效果
翁生
问:液晶电视无包装就不能换货?
邱魏
问:固话每月无端多收信息费
黄丽琳
问:快递不让验货后发现货品不全
谭永壮
问:网游账号被封,应该怎么办?
王小姐
问:菜场商贩使用“黑心秤”怎样维权
袁小姐
问:所购衣服并非真丝,如何处理?
孙达
问:笔记本电脑在三包期内还要维修费
王波
问:用别人的身份证办理宽带无法迁移
高先生
问:儿童床甲醛超标,商家不退货
黄存发
问:口香糖内附大奖,该相信吗?
黎芭
问:校区宿舍自来水管中流出红色细虫
刘连生
问:在酒楼就餐电动车被盗,怎样维权
吴育南
问:卫浴间的花洒安装高度符合标准吗
许卓元
问:桶装饮用水送达时间总是拖太长
沈志勇
问:换过后的空调只能用一个夏天?
谢女士
问:消委会能否受理医疗纠纷?
陈武团
问:签订的合同中婚纱照底片要另收费
杨利婷
问:房屋装修渗水怎么维权?
欧生
问:从驾校中途退学可否要求退回学费
张国荣
问:因中介拖延导致房屋买卖不成功
黄春萍
问:美容院美容达不到怎么办?
何先生
问:新购手机发票与合同不对应可以维
唐玉强
问:网购收录机出现质量问题怎么办?
李军
问:移民中介欺诈怎么维权?
刘浪华
问:网购买到盗版书可以索赔吗?
陆艳
问:医疗机构乱收费向哪里反映?
陈基涛
问:手机维修后仍不能使用,怎么办
何茂祥
问:电脑未过保修期要付费才能维修?
王丽娟
问:银行自行激活信用卡还要收年费
陈永宁
问:铁通网速达不到承诺可否向其索赔
李想
问:新买皮衣才穿3个月就起泡掉皮
曾蔚茹
问:车辆在小区内被刮花,谁担责?
张伟杰
问:用EMS快递四天还没收到,怎么办
袁风华
问:商家承诺7天无条件退货不履行
欧阳
问:快递包裹不下楼取件就当退货?
杨烨颖
问:干洗店洗坏贵重衣物,怎么办?
吴敏红
问:购房诚意金能退吗?如何维权?
吴惠明
问:新购手机“货不对板”,投诉哪里
龙河晖
问:手机维修多次仍不能正常使用
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维权专家在线
周群
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20亿案值假药 药盒竟来自医院
公开事项
投诉须知
消费调查
消费教育
消费警示
商品比较试验
承诺诚信单位
----------- 支持单位 -----------
新华人寿保险股份有限公司广东分公司
广州林内燃具电器有限公司
东风汽车有限公司东风日产乘用车公司
佛山市顺德区碧桂园物业有限公司
一汽丰田汽车销售有限公司
恒大地产集团有限公司
广东省邮政公司
中国平安人寿保险股份有限公司广东分公司
广东电网公司
东风汽车有限公司东风日产乘用车公司
中国铁通集团有限公司广东分公司
佳能中国有限公司广州分公司
广州富力地产股份有限公司
广东珠江投资有限公司
东芝(中国)有限公司
中国联通有限公司广东分公司
深圳市金立通信设备有限公司
广州市国美电器有限公司
广州尚品宅配家居用品有限公司
中华联合财产保险股份有限公司广东分公司
中国民生银行广州分公司
广州市友谊文化办公设备有限公司
中国人寿保险股份有限公司广东省分公司
中国太平洋财产保险股份有限公司广东分公司
太平人寿保险有限公司广东分公司
雀巢(中国)有限公司
广州屈臣氏食品日饮料有限公司
广州顶益食品有限公司
深圳市腾讯计算机系统有限公司
中意人寿保险有限公司广东分公司
阳光人寿保险股份有限公司广东分公司
中国平安财产保险股份有限公司广东分公司
广州松下空调器有限公司
广州市易票联电子商务有限公司
广州市自来水公司
华润怡宝食品饮料(深圳)有限公司
雅培贸易(上海)有限公司
箭牌糖果(中国)有限公司
广州市万科房地产有限公司
招商银行股份有限公司广州分行
广州农村商业银行
中国人民财产保险股份有限公司广东省分公司
广东省盐业集团有限公司
广州汽车销售行业协会
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政策法规
卫生部:食品经营者需销毁超保质期食品
《彩票管理条例实施细则》3月起施行
儿童安全座椅国标颁布
广东省医疗纠纷处理办法将出台
官方规范幼儿园收费 禁收与入园挂钩费用
一批新法律法规元旦起施行
新年新法着力提升“幸福感”
暖人司法建议盯准民生
商务部向网购虚假折扣开刀 管理条例1月出台
电动汽车充电设备25项国标明年陆续出台
不锈钢炊具餐具新国标发布实施
3·15网盟
--------- 各省消费者委员会 ---------
北京市消费者协会
上海市消费者权益保护委员会
湖北省消费者委员会
海南省消费者委员会
江苏省消费者协会
浙江省消费者权益保护委员会
安徽省消费者协会
山东省消费者协会
河北省消费者协会
辽宁省消费者协会
吉林省消费者协会
黑龙江省消费者协会
内蒙古自治区消费者协会
重庆市消费者权益保护委员会
四川省保护消费者权益委员会
福建省消费者权益保护委员会
贵州省消费者协会
云南省消费者协会
陕西省消费者协会
甘肃省消费者协会
新疆自治区消费者协会
---------- 市消费者委员会 ---------
江门市消费者委员会
梅州市消费者委员会
云浮市消费者委员会
惠州市消费者委员会
汕尾市消费者委员会
揭阳市消费者委员会
汕头市消费者委员会
阳江市消费者委员会
肇庆市消费者委员会
潮州市消费者委员会
河源市消费者委员会
湛江市消费者委员会
韶关市消费者委员会
茂名市消费者委员会
东莞市消费者委员会
广州市消费者委员会
深圳市消费者委员会
珠海市消费者委员会
佛山市消费者委员会
清远市消费者委员会
中山市消费者委员会
--------- 省行业协会 ---------
广东省网商协会
媒体互动
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