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看案例知老人消费“套路”老人贪小便宜掉陷阱

作者:佚名    来源:广州市消委会    更新时间:2017-06-23 15:38:45   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

案例一:罗大爷最近苦恼了,前一个月他听信了某自称是广东三丰酒业有限公司的业务经理张总推销:购买高档白酒"西凤"酒不仅可以自己消费,还有投资升值潜力,年回报率至少达到20%,最高可有翻倍收益。并列举了其公司会员往年购白酒后取得了巨大收益的事例。张总拍胸脯保证酒升值后公司可回购,现公司经营需要将少量现货低价出售,机会难得。罗大爷心想自己退休工资不高,银行理财仅有4%左右的年利率,20%的年回报率挺吸引人。最终,罗大爷拿出养老积蓄交了9800元成为会员,还介始二个朋友一起购买。交完钱,办好卡,业务经理称酒暂时未到货,白酒需要窖藏,对温度及湿度要求高,建议由公司帮其保存,承诺如会员需要,可随时通知公司提酒。但仅仅过了一个月,罗大爷怎么也打不通这个所谓的张总电话,再跑去商家办公室,早已楼去人空。罗大爷拎着三张会员卡,钱财两空钱。悔不该贪小便宜吃大亏。

 

案例二:吴老太向消委会反映,通过老年朋友介绍报名参加XX乐健公司免费包车组织60岁以上老人去广州从化农家乐旅游。上了旅游大巴,一位工作人员称本活动是与香港济环堂有限公司合作的公益爱心项目,需要向每人先代收300元,参加活动后香港济环堂会退款。到了农家乐,公司请了化妆师为老人们化妆,换装并拍摄艺术照。工作人员对老人非常热情,服务周到。吴老太和其他老人都玩得很开心。饭后,公司组织开座谈会,出场专家推荐一种用水蛭粉制成的保健品,宣传对高血压、糖尿病、高血脂、心脏病等均有良好作用,一疗程7000元,购买产品有礼包赠送还会退还300元代收费用。接着有老人会场上现身说法,表示服用产品后身体好转到药也不用了,从整天头晕眼花躺在家到现在可四处走,身体好了也减轻了子女负担,并感谢XX工作人员介绍了这么好的产品给他。现场气氛特别热烈,陆续有老人掏钱购买,身上没带钱的,主持人称有POS机刷卡,或称可先帮垫付,回家后再取。吴老太也被身旁一个工作人员反复劝说购买。吴老太一直称无钱买,要求商家按原来的承诺退还300元。工作人员告知不买产品的不退款,建议她下次可介绍其他老人家参加活动,介绍几个人成功参加活动的可免除其旅游费用。

 

分析:为何极其拙劣的骗术能让老人深信不疑。那些看似显而易见的骗术暗含了各种套路的销售手段。不法商家喜欢选择独居老人,防备心不强,手里有一些积蓄,加上没有子女的阻拦更容易上钩。孤独感及对子女的牵挂易使老人们产生移情,从而容易对与其子女或孙辈年纪相仿的年轻人产生好感。商家年轻的销售人员刻意接触其目标人群,对老人家极其体贴地嘘寒问暖,抓住老年人渴望温情和关注的心理,通过“贴心周到”的服务获取老人的信任,再利用老人爱贪小便宜的心理,给点小恩小惠,送些生活日用品,以组织免费旅游、喝茶,开健康座谈会等形式集中进行封闭式洗脑营销。不法商家步步为营编织出的陷阱,让老人们最终沦为待宰“羔羊”。在老年人群体中拥有一定知识背景的老人警惕性通常更高,较为固执自负。这样的人不容易上当,但一旦上当受骗,反而深信不疑,作为圈子中有影响力的意见领袖,他们甚至主动向其他老人宣传产品,邀约一起参加商家的免费活动,拉着同伴一起掉坑,一次次被骗还不自知。


极少数醒悟过来的老人,拿着上万元的保健品向相关部门反映,“这么贵的产品,政府不能管管么?”有些公司卖的保健品是有正规批号的,只是老人购买的零售价比厂家批发价要高了几十倍。政府部门没法硬性规定产品的市场售价,这些公司就是靠赚取高额价差获利,监管部门难以从价格上进行监管。所有针对老年人的骗局最大问题在于虚假宣传,刻意夸大产品的功效或价值,夸张宣传是销售人员口头表述,并非贴在产品标签上,这增加了相关行政部门的取证难度。没有证据,投诉往往不了了之,如何监管这类企业的违法行为,加大对老年消费者权益的保护是相关行政部门需要思索的课题。

为人子女的也要真正关心父母,让他们不至于孤独到去那些“坑老”营销的公司得到满足感。如何指导老年人科学理性消费,远离和防范这样的骗局,提高老年人的自我保护意识,是需要全社会及家庭共同关注的问题。


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