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广东省消委会发布春节消费提示

作者:佚名    来源:广东省消委会    更新时间:2014-01-27 10:08:07   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

   春节是中国最受重视的传统节日,也是人们购物、旅游和聚会相对集中的时期。为保障消费者在新春期间安全、愉快消费,广东省消费者委员会发布2014年第1号消费警示,提醒消费者春节消费注意事项。

 

    春运消费注意事项。春运是春节期间最受社会关注的消费热点,由于买票难、客运服务不如意往往导致消费纠纷增多。广东省消委会提醒消费者要擦亮双眼,要利用正规途径购票,不要轻信黄牛党,避免买到假票。火车票,机票都实施实名制,消费者在出行时要带齐身份证明等证件;为了保证行李的安全,旅行箱需要上锁,纸箱、编织袋需要打包,托运行李内不夹带现金、珠宝、有价证券、贵重物品和锂电池等易燃易爆物品;由于客流量大,办理手续、安全检查所用时间相对较长,消费者应提前到达候车、候机点,以免耽误行程;遇到客运延误和取消,遇极端天气和突发事件,要以合理合法的方式维护自己的权益。 

 

春节网购注意事项。越来越多的消费者选择在网上购买年货。省消委会提醒,选择网购年货应注意查证网店资质,谨慎甄别和挑选网上商品,理性面对电商各种促销活动。尽量做到不要在不熟悉或者没有网站详细资料的网站购物,选择在信誉度高且有红盾工商标志或ICP经营标志的正规经营网站或商家购买商品;价值不菲的商品,尽可能选择在线下实体店交易或者有实体店的网站购买,避免买到假冒伪劣商品;交易时善用可靠第三方支付平台,加强支付安全防范意识,保护个人私隐不被盗用;春节期间物流紧张,对于急需使用的商品应尽量在线下购买收货时应先验货再签收,遇到不让验货的情况应当拒绝签收,发现货物有损坏或货单不符合时,可以拒绝付款;产生纠纷,建议先通过客服平台发起维权投诉。

 

港澳购年货注意事项。随着生活水平的提高和办理手续的日益便捷,越来越多人喜欢在节日期间去香港、澳门购物,误导消费、强迫购物、销售假冒伪劣商品等侵害消费者权益现象时有发生。省消委会提醒消费者在香港购物时应首选带有“优”和“正”等标志的商家、在澳门购物时应首选“诚信店”;购买价值较高的珠宝、电子数码等商品应了解当地商品维修、更换、退货政策,尤其是商品在内地是否有售后服务等事项进行全面了解;在采用刷卡方式付款时,要仔细核对划款金额后再确认签名,避免出现划款有误的现象。在港、澳期间,购物过程中遇到问题可拨打当地消委会投诉热线。

 

外出旅游注意事项。在外出度假旅游时,消费者要详细了解旅行社的资质,合理选择旅游线路,防止低价陷阱,并与旅行社签订旅游合同,索取发票;外出无论使用何种交通工具,都要关注是否有保险,是否具备营运资质,不要乘坐没有经营许可的违法运输工具,不要入住没有经营执照、没有安全保障的旅馆;做好防护准备,了解目的地天气、卫生和社会治安等情况,准备好相关出游证件、物品;旅游过程中应注意自己的言行举止,自觉维护环境卫生,保护生态环境,遵守公共秩序,尊重当地的风俗习惯,杜绝不文明行为;要依法、理性维权。遇因不可抗力因素造成的旅游项目、路线或行期变更时,要依法理性维权,冷静面对困难,合情合理地表达诉求,避免因维权方式不当发生冲突给自身造成不必要的损失和伤害。

 

   餐饮消费注意事项。农历新春假期,不少消费者选择和亲朋好友在外团聚用餐。但新春期间餐饮经营场所由于节日期间材料、人工等运营成本增加,商家普遍会收取相比平时要高的费用;同时由于服务人员减少、人手紧张,春节餐饮服务质量会有所降低。消费者在消费前一定要了解清楚价目或服务后再进行消费,避免产生消费纠纷。如结账时有收取不在价目表内的费用可将价目表及收据发票作为证据向有关部门投诉。

 

广东省消费者委员会投诉热线:020-85592315

 

香港消费者委员会投诉热线:00852-29292222

 

澳门消费者委员会投诉热线:00853-89887321

 

各地工商部门投诉举报热线:12315  

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