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想要购买国航正货机遭遇翻新机

来源:广东消委会网    更新时间:2016-07-01 17:10:39   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

提问秘书长:罗卫光 广东省消委会秘书长
秘书长: 您好! 6月28号晚在中国移动通信手机实体店,买了一台苹果6,销售员说是国行正货,买回来,第二天朋友一查却是翻新机。打电话给实体店说你这个价格不是这款机子,想要正版的未激活要加钱才可以得到国行正品。这是欺骗消费者!
秘书长回答:
您好,谢谢您的咨询。 如果所要购的手机是国行机,却发现是翻新机,商家涉嫌欺诈,根据《消法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 针对消费者的情况,若与商家协商不成,可以提供购机发票等相关凭证向该实体店所在地工商部门或消委会寻求帮助。

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