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佛山消委会:林肯车主请注意用车安全!

作者:黄玮晶 钟贤锦    来源:佛山市消委会    更新时间:2018-04-04 14:51:57   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

近日,佛山市消委会收到消费者关于林肯汽车质量的投诉,据消费者反映,2018314日在佛山购买一辆林肯MKZ尊享版轿车,签订购车协议并交了首付。但是315日,消费者发现多个网站通告,美国公司正在因方向盘等安全问题在中国境外召回2014-2018年生产的这款汽车,于是就向4S店提出终止协议,而4S店以国内无召回通知拒绝退款。我会了解相关情况并进行调解后,4S店同意终止协议,为消费者作退款处理。

经查询,福特汽车公司于2018312日在美国发布通告,因方向盘固定螺栓可能会松动,导致方向盘在驾驶途中脱落,召回部分 2014-2018 年款林肯 MKZ 和福特 Fusion 汽车。但暂未在中国境内进行召回。

鉴于汽车商品质量事关消费者生命安全,为维护消费者的合法权益,维护社会和谐稳定,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条第一款规定“国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督”;第十九条“经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷,有危及人身、财产安全的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用”;第三十七条第五款“受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解”。为了保护消费者的安全权、知情权和选择权,依法履行公益性职责,佛山市消委会发出消费警示:

1、请消费者近期谨慎购买 2014-2018 年款的林肯 MKZ 和福特 Fusion汽车;

2、如果消费者已经购买上述车型,请及时向4S店主张维护自身合法权益或向我会投诉,我会坚决维护消费者合法权益。

3、我会将密切关注此次召回事件,请广大消费者及时关注佛山市消委会的微信公众号或官网、微博相关发布。


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